Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 22/11/2025
Chez Sénème Paris, nous souhaitons que chaque pièce vous apporte entière satisfaction.
Si néanmoins un article ne convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions d’éligibilité au retour
Pour pouvoir être retourné, le bijou doit être :
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non porté, non utilisé
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non endommagé
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dans son état d’origine
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renvoyé dans son emballage initial
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout article porté ou altéré ne pourra être repris ni remboursé.
Procédure
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Envoyer une demande de retour à : support@seneme-paris.com
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Renvoyer l’article en lettre suivie ou Colissimo (preuve d’envoi obligatoire)
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Le remboursement est effectué :
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dans un délai maximal de 14 jours après acceptation du retour
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via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération de l’article ou preuve d’expédition.
Articles défectueux
En cas d’anomalie à réception, contactez-nous dans les 48h avec photos à :
support@seneme-paris.com